İş dünyasında geri bildirim, liderlerin ve ekiplerin gelişimi için en güçlü araçlardan biridir. Ancak hem vermek hem de almak çoğu zaman kolay değildir. Yanlış anlaşılmaktan korkarak ya da karşımızdakini kırmamak adına susmayı seçebiliriz. Öte yandan, aldığımız geri bildirimi bir eleştiri olarak algılayıp savunmaya geçebiliriz.
Ama işin özüne bakarsak, geri bildirim bir eleştiri değil, büyüme ve gelişim için bir fırsattır. Gerçek liderler, geri bildirimi yalnızca ekipleri için değil, kendileri için de bir öğrenme aracı olarak görür. Çünkü iyi bir lider sadece yönlendiren değil, aynı zamanda dinleyen ve gelişime açık olan kişidir.
Neden geri bildirim vermek bu kadar zor geliyor?
🔹 Karşımızdakini üzmekten veya olumsuz algılanmaktan çekiniyoruz.
🔹"Ya yanlış anlaşılırsa?" kaygısıyla susmayı tercih ediyoruz.
🔹 Söylemek istediklerimizi doğru bir dille ifade etmekte zorlanıyoruz.
🔹 Karşı tarafın savunmaya geçeceğini düşünerek sürecin sonuçsuz kalacağını düşünüyoruz.
Geri bildirim almak neden zor?
🔹 Çoğu zaman bir eleştiri olarak algılıyor ve savunmaya geçiyoruz.
🔹 Alışkanlıklarımızı sorgulamak, mevcut düzenimizi bozmak zor geliyor.
🔹 Başarısızlık hissi ile özdeşleştirerek kişisel algılıyoruz.
📌 Ancak işin püf noktası, etkili geri bildirim doğrudan kişiye değil, sürece yöneliktir. Kişiyi yargılamak yerine, davranışa ve geliştirilmesi gereken noktaya odaklanır.
Sağlıklı bir geri bildirim kültürü nasıl oluşturulur?
🔹 Açık ve net olun: Geri bildirimi dolaylı ve belirsiz bir şekilde değil, net ve anlaşılır şekilde verin.
🔹 Dengeyi koruyun: Sadece eksikleri söylemek yerine, olumlu yönleri de vurgulayarak motive edici olun.
🔹 Sürekliliği sağlayın: Yılda birkaç kez yapılan performans değerlendirmelerinden ibaret olmayan, düzenli geri bildirim döngüleri oluşturun.
🔹 Güvenli bir ortam yaratın: Çalışanlarınızın geri bildirim alırken veya verirken kendilerini güvende hissetmelerini sağlayın.
🔹 Savunmaya geçmeden dinleyin: Geri bildirim alırken gerçekten anlamaya çalışın, haklı çıkmaya değil, gelişmeye odaklanın.
💡 Unutmayın, geri bildirim yalnızca bireyleri değil, tüm organizasyonu ileriye taşır. Ancak bu sürecin başarılı olması için liderlerin, geri bildirimi bir güç aracı olarak değil, bir gelişim fırsatı olarak görmesi gerekir.
💬 Sizce, ekip içinde sağlıklı bir geri bildirim kültürü oluşturmak için en önemli adım nedir?
💬 Etkili geri bildirim vermek veya almak için sizin yöntemleriniz neler?